Suporte técnico

O certificado digital é entregue ao cliente após o procedimento de Validação Presencial, o qual consiste na presença do cliente juntamente com a documentação exigida. 

Trata-se de um documento eletrônico, por meio do qual é possível realizar transações online de tal forma que seja possível garantir que o responsável pela transação é, de fato, o responsável. Este documento proporciona maior facilidade, agilidade e principalmente segurança nas transações realizadas. 

É gerada de forma simultânea a chave pública a qual, em conjunto com a privada, mantem as informações do certificado digital em sigilo. 

Os certificados do tipo A1 possuem a validade de 12 meses e sua chave privada é armazenada em software instalado no equipamento (desktop/notebook) do próprio cliente. Os certificados do tipo A3 são gerados e armazenados em um dispositivo criptográfico, podendo ser um cartão ou mesmo um token (fica a critério do cliente), podendo ter a validade de 2 ou 3 anos 

Tendo em vista que o certificado digital é instalado em sua máquina, sendo ela notebook ou desktop, caso seja realizada a formatação da sua máquina ou mesmo a
exclusão despretensiosamente do seu certificado digital, não haverá possibilidade de uma nova emissão do mesmo certificado. Caso você tenha feito o Backup, basta fazer a instalação dele em sua máquina e utilizar normalmente.